Conditions d'utilisation

1. Acceptation des conditions

Ce site web est exploité par LAYV B.V., situé au Joop Geesinkweg 201, 1114 AB Amsterdam. En accédant ou en utilisant notre service de demande d'e-visa pour l'Égypte, vous acceptez d'être lié par ces conditions d'utilisation. Si vous n'acceptez pas ces conditions, vous ne pouvez pas utiliser nos services.

2. Description du service

Nous fournissons un service d'assistance pour les demandes d'e-visa touristique pour l'Égypte. Nous ne sommes pas affiliés, approuvés ou rattachés au gouvernement égyptien. Nous sommes un service tiers indépendant qui :

• Simplifie le processus de demande de visa
• Vérifie les demandes pour leur exhaustivité et leur exactitude
• Soumet les demandes au gouvernement égyptien
• Fournit un support client tout au long du processus

3. Frais et paiements

Nos tarifs comprennent les frais gouvernementaux et nos frais de service. Les frais gouvernementaux sont fixés par le gouvernement égyptien et ne sont pas remboursables quel que soit le résultat. Nos frais de service couvrent la vérification de la demande, la soumission et les services de support.

Tous les paiements sont traités de manière sécurisée par notre processeur de paiement. Nous acceptons Visa, Mastercard et American Express.

4. Soumission de la demande

Vous êtes responsable de fournir des informations exactes et véridiques dans votre demande. Des informations fausses ou trompeuses peuvent entraîner un refus de visa et constituent un motif de résiliation immédiate du service sans remboursement.

Nous allons :

• Vérifier votre demande pour détecter les erreurs et vérifier l'exhaustivité
• Vous contacter si nous identifions des problèmes à corriger
• Soumettre votre demande au gouvernement égyptien une fois qu'elle a passé notre vérification

Nous ne pouvons pas garantir l'approbation du visa. La décision finale appartient au gouvernement égyptien.

5. Délai de traitement

Le délai de traitement standard est de 5 à 7 jours ouvrables à compter de la date de soumission au gouvernement égyptien. Ce délai est une estimation et non une garantie. Des retards peuvent survenir en raison de :

• Volume élevé de demandes
• Demandes de documents supplémentaires
• Retards de traitement gouvernemental
• Jours fériés ou week-ends

6. Politique de remboursement

Consultez notre page Politique de remboursement pour des informations détaillées sur les remboursements et les annulations.

7. Confidentialité et protection des données

Nous prenons votre confidentialité au sérieux. Consultez notre Politique de confidentialité pour des informations sur la manière dont nous collectons, utilisons et protégeons vos données personnelles.

8. Limitations de responsabilité

Nous ne sommes pas responsables des refus de visa, des perturbations de voyage ou de tout dommage consécutif résultant des résultats de la demande de visa. Notre responsabilité est limitée aux frais de service payés (hors frais gouvernementaux).

Nous ne sommes pas responsables des problèmes causés par des informations incorrectes que vous avez fournies, des problèmes de validité de passeport ou des problèmes d'éligibilité qui auraient dû être divulgués.

9. Responsabilités de l'utilisateur

Vous acceptez de :

• Fournir des informations exactes et véridiques
• Vous assurer que votre passeport est valide au moins 6 mois à compter de votre date de voyage
• Vérifier votre éligibilité à l'e-visa pour l'Égypte avant de faire votre demande
• Répondre rapidement aux demandes d'informations supplémentaires
• Consulter régulièrement vos e-mails pour les mises à jour de statut

10. Propriété intellectuelle

Tout le contenu de ce site web, y compris les textes, graphiques, logos et logiciels, est notre propriété ou celle de nos concédants de licence et est protégé par les lois sur le droit d'auteur et les marques.

11. Modifications des conditions

Nous nous réservons le droit de modifier ces conditions d'utilisation à tout moment. Les modifications prendront effet immédiatement après leur publication. L'utilisation continue de notre service après les modifications constitue une acceptation des nouvelles conditions.

12. Contact

Si vous avez des questions sur ces conditions d'utilisation, veuillez nous contacter à support@egypt-evisa.com.