شروط الخدمة

1. الموافقة على الشروط

يتم تشغيل هذا الموقع بواسطة LAYV B.V.، الكائنة في Joop Geesinkweg 201, 1114 AB Amsterdam. من خلال الوصول إلى خدمة طلب التأشيرة الإلكترونية لمصر أو استخدامها، فإنك توافق على الالتزام بشروط الخدمة هذه. إذا كنت لا توافق على هذه الشروط، فلا يجوز لك استخدام خدماتنا.

2. وصف الخدمة

نقدم خدمة مساعدة في طلب التأشيرة الإلكترونية السياحية لمصر. نحن لسنا تابعين أو معتمدين من الحكومة المصرية أو جزءًا منها. نحن خدمة مستقلة من طرف ثالث تقوم بـ:

• تبسيط عملية طلب التأشيرة
• مراجعة الطلبات للتأكد من اكتمالها ودقتها
• تقديم الطلبات إلى الحكومة المصرية
• تقديم دعم العملاء طوال العملية

3. الرسوم والمدفوعات

تشمل أسعارنا كلاً من الرسوم الحكومية ورسوم خدمتنا. الرسوم الحكومية تحددها الحكومة المصرية وغير قابلة للاسترداد بغض النظر عن النتيجة. رسوم خدمتنا تغطي مراجعة الطلب والتقديم وخدمات الدعم.

تتم معالجة جميع المدفوعات بشكل آمن من خلال معالج الدفع لدينا. نقبل فيزا وماستركارد وأمريكان إكسبريس.

4. تقديم الطلب

أنت مسؤول عن تقديم معلومات دقيقة وصادقة في طلبك. المعلومات الكاذبة أو المضللة قد تؤدي إلى رفض التأشيرة وهي أساس لإنهاء الخدمة فورًا دون استرداد.

سنقوم بـ:

• مراجعة طلبك للتحقق من الأخطاء والاكتمال
• الاتصال بك إذا حددنا مشكلات تحتاج إلى تصحيح
• تقديم طلبك إلى الحكومة المصرية بعد اجتيازه مراجعتنا

لا يمكننا ضمان الموافقة على التأشيرة. القرار النهائي يعود للحكومة المصرية.

5. وقت المعالجة

وقت المعالجة القياسي هو 5-7 أيام عمل من تاريخ التقديم إلى الحكومة المصرية. هذا الإطار الزمني تقديري وليس ضمانًا. قد تحدث تأخيرات بسبب:

• حجم كبير من الطلبات
• طلبات وثائق إضافية
• تأخيرات في المعالجة الحكومية
• العطل أو عطلات نهاية الأسبوع

6. سياسة الاسترداد

راجع صفحة سياسة الاسترداد للحصول على معلومات مفصلة حول المبالغ المستردة والإلغاءات.

7. الخصوصية وحماية البيانات

نأخذ خصوصيتك على محمل الجد. راجع سياسة الخصوصية للحصول على معلومات حول كيفية جمع بياناتك الشخصية واستخدامها وحمايتها.

8. حدود المسؤولية

نحن غير مسؤولين عن رفض التأشيرات أو اضطرابات السفر أو أي أضرار تبعية ناتجة عن نتائج طلب التأشيرة. مسؤوليتنا محدودة برسوم الخدمة المدفوعة (باستثناء الرسوم الحكومية).

نحن غير مسؤولين عن المشكلات الناجمة عن معلومات غير صحيحة قدمتها أنت، أو مشكلات صلاحية جواز السفر، أو مشكلات الأهلية التي كان يجب الإفصاح عنها.

9. مسؤوليات المستخدم

توافق على:

• تقديم معلومات دقيقة وصادقة
• التأكد من أن جواز سفرك صالح لمدة 6 أشهر على الأقل من تاريخ سفرك
• التحقق من أهليتك للتأشيرة الإلكترونية لمصر قبل التقديم
• الرد فورًا على طلبات المعلومات الإضافية
• التحقق من بريدك الإلكتروني بانتظام للحصول على تحديثات الحالة

10. الملكية الفكرية

جميع المحتوى على هذا الموقع، بما في ذلك النصوص والرسومات والشعارات والبرامج، هي ملكنا أو ملك مرخصينا ومحمية بقوانين حقوق النشر والعلامات التجارية.

11. التغييرات على الشروط

نحتفظ بالحق في تعديل شروط الخدمة هذه في أي وقت. تصبح التغييرات سارية فور نشرها. استمرار استخدامك لخدمتنا بعد التغييرات يعني قبولك للشروط الجديدة.

12. اتصل بنا

إذا كانت لديك أسئلة حول شروط الخدمة هذه، يرجى الاتصال بنا على support@egypt-evisa.com.