سياسة الخصوصية

1. المعلومات التي نجمعها

نحن، LAYV B.V.، نجمع المعلومات اللازمة لمعالجة طلب التأشيرة الإلكترونية لمصر:

المعلومات الشخصية

• الاسم الكامل كما يظهر في جواز سفرك
• تاريخ الميلاد ومكان الميلاد
• الجنسية وتفاصيل جواز السفر
• معلومات الاتصال (البريد الإلكتروني، رقم الهاتف)
• صورة جواز السفر ومسح صفحة البيانات

معلومات السفر

• تواريخ السفر المخطط لها
• تفاصيل الإقامة (اختياري)
• معلومات الرحلة (اختياري)

معلومات الدفع

• تفاصيل بطاقة الائتمان/الخصم (تتم معالجتها بأمان بواسطة معالج الدفع لدينا)
• عنوان الفوترة

المعلومات التقنية

• عنوان IP
• نوع المتصفح وإصداره
• معلومات الجهاز
• ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المماثلة

2. كيف نستخدم معلوماتك

نستخدم معلوماتك من أجل:

• معالجة طلب التأشيرة الإلكترونية لمصر
• تقديم طلبك إلى الحكومة المصرية نيابة عنك
• التواصل معك بشأن حالة طلبك
• تقديم خدمة دعم العملاء
• معالجة المدفوعات
• الامتثال للالتزامات القانونية
• منع الاحتيال وتحسين خدماتنا

3. مشاركة المعلومات

نشارك معلوماتك فقط مع:

الحكومة المصرية

نقدم معلومات طلب التأشيرة الخاص بك إلى الحكومة المصرية للمعالجة. هذا ضروري لتقديم خدمتنا.

معالجو الدفع

نستخدم معالجي دفع آمنين من أطراف ثالثة للتعامل مع معاملات بطاقات الائتمان. يتلقون فقط المعلومات اللازمة لمعالجة المدفوعات.

المتطلبات القانونية

قد نكشف عن المعلومات إذا كان ذلك مطلوبًا بموجب القانون أو أمر محكمة أو طلب حكومي.

لا نبيع معلوماتك الشخصية أبدًا لأطراف ثالثة.

4. أمن البيانات

نحمي معلوماتك باستخدام:

• تشفير SSL/TLS لجميع البيانات المنقولة من وإلى موقعنا
• تخزين مشفر للمعلومات الحساسة
• خوادم آمنة ذات وصول مقيد
• عمليات تدقيق وتحديثات أمنية منتظمة
• الامتثال لمعايير PCI DSS لبيانات بطاقات الدفع (يتم التعامل معها بواسطة معالج الدفع لدينا)

5. الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بمعلوماتك على النحو التالي:

• مسح جوازات السفر والصور: يتم حذفها تلقائيًا بعد 90 يومًا من الموافقة على التأشيرة أو إغلاق الطلب
• بيانات الطلب: يتم الاحتفاظ بها لمدة عامين للدعم والامتثال القانوني
• السجلات المالية: يتم الاحتفاظ بها لمدة 7 سنوات حسب ما يقتضيه القانون

6. حقوقك

لديك الحق في:

• الوصول: طلب نسخة من بياناتك الشخصية
• التصحيح: طلب تصحيح البيانات غير الدقيقة
• الحذف: طلب حذف بياناتك (وفقًا للمتطلبات القانونية)
• قابلية النقل: طلب بياناتك بتنسيق منظم وقابل للقراءة آليًا
• الاعتراض: الاعتراض على معالجة بياناتك

لممارسة هذه الحقوق، تواصل معنا على privacy@egypt-evisa.com.

7. ملفات تعريف الارتباط

نستخدم ملفات تعريف الارتباط من أجل:

• تذكر تفضيلاتك
• تحليل حركة المرور واستخدام الموقع
• تحسين تجربة المستخدم

يمكنك التحكم في ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات المتصفح. قد يؤثر تعطيل ملفات تعريف الارتباط على وظائف الموقع.

8. روابط الأطراف الثالثة

قد يحتوي موقعنا على روابط لمواقع أطراف ثالثة. نحن غير مسؤولين عن ممارسات الخصوصية لهذه المواقع. يرجى مراجعة سياسات الخصوصية الخاصة بها.

9. خصوصية الأطفال

خدمتنا غير موجهة للأطفال دون سن 18 عامًا. نحن لا نجمع معلومات من الأطفال عن علم. يمكن للوالدين أو الأوصياء التقدم بطلب تأشيرة للقُصَّر.

10. نقل البيانات الدولي

قد يتم نقل معلوماتك ومعالجتها في بلدان غير بلدك، بما في ذلك الولايات المتحدة ومصر. نحن نضمن وجود ضمانات مناسبة لمثل هذه التحويلات.

11. التغييرات على هذه السياسة

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر. سنخطرك بالتغييرات الجوهرية عبر البريد الإلكتروني أو إشعار بارز على موقعنا.

12. اتصل بنا

إذا كانت لديك أسئلة حول سياسة الخصوصية هذه أو كيفية تعاملنا مع بياناتك، تواصل معنا على:

البريد الإلكتروني: privacy@egypt-evisa.com
سطر الموضوع: "استفسار عن الخصوصية"